Bogor, 10 Maret 2025 – Institut Pariwisata Trisakti (IP Trisakti) kembali menunjukkan komitmennya dalam pengembangan sumber daya manusia di sektor pariwisata dengan menggelar pelatihan bagi karyawan Kuntum Farmfield. Pelatihan ini berfokus pada tiga aspek penting, yaitu Bisnis Digital, Guiding, dan Service Excellence, yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan serta daya saing industri wisata edukasi.
Pelatihan yang berlangsung di Kuntum Farmfield, Bogor merupakan implementasi dari kerja sama antara IP Trisakti dengan PT. Kuntum Hijau Lestari. Pelatihan diikuti oleh 50 karyawan yang antusias mendalami materi-materi yang diberikan oleh para dosen dari IP Trisakti.
Materi Bisnis Digital bertujuan untuk membekali peserta dengan pemahaman terkait strategi pemasaran digital, optimalisasi media sosial, serta pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan bisnis wisata. Sementara itu, sesi Guiding memberikan keterampilan dasar dalam pemanduan wisata yang profesional, mencakup teknik komunikasi, manajemen perjalanan, hingga cara menyajikan informasi yang menarik bagi pengunjung.
Tak kalah penting, pelatihan Service Excellence menitikberatkan pada peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Peserta mendapatkan wawasan mengenai standar layanan prima, etika dalam pelayanan, serta cara menangani keluhan pengunjung dengan efektif. Dengan pelatihan ini, diharapkan karyawan Kuntum Farmfield dapat semakin profesional dalam memberikan pengalaman terbaik bagi wisatawan.
Narasumber dalam pelatihan ini adalah DR. RMW. Agie Pradhipta, SST.Par, M.Sc. – Narasumber Pemandu Wisata, Freddy Triono, M.Par – Narasumber Service Excellence, Ariawan Aryapranata, S.Kom., M.T.I. – Narasumber Bisnis Digital dan Triana Rosalina Dewi, SE., MM sebagai Moderator.
Wakil Direktur PT Kuntum Hijau, Bapak Arie Suharjan, menyampaikan bahwa materi yang disampaikan dalam pelatihan ini sangat dibutuhkan oleh pihaknya. “Di tengah persaingan di industri pariwisata, kami ingin memberikan pelayanan terbaik, mulai dari tingkat manajemen hingga interaksi langsung dengan pelanggan. Kami berharap pelatihan ini dapat berlanjut untuk meningkatkan kualitas layanan kami,” ungkapnya.
Program pelatihan ini merupakan bagian dari upaya IP Trisakti dalam mendukung peningkatan kualitas SDM pariwisata. “Kami percaya bahwa peningkatan kompetensi karyawan di sektor pariwisata akan berdampak langsung pada kemajuan industri ini. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus berkolaborasi dengan berbagai pihak dalam penyelenggaraan pelatihan seperti ini,” ujar Triana Rosalina Dewi perwakilan IP Trisakti.
Sementara itu, Nova Setiawan, Manajer Marketing Kuntum Farmfield, menuturkan bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat dalam pekerjaannya sehari-hari. “Kami mendapatkan banyak wawasan baru, terutama dalam hal pelayanan dan pemasaran digital. Semoga pelatihan seperti ini dapat terus diadakan agar kami bisa lebih berkembang,” katanya.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan Kuntum Farmfield dapat semakin meningkatkan kualitas layanan dan daya tariknya sebagai destinasi wisata edukasi di Bogor.
