Jakarta – PT. KAI Wisata bekerja sama dengan Institut Pariwisata Trisakti (IP Trisakti) menggelar pelatihan bertajuk “Hospitality and Service” bagi 20 staff yang disebut Tim Elite dari Luxury Lounge PT. KAI Wisata. Pelatihan ini berlangsung selama dua hari, pada 13-14 November 2024, dan diikuti oleh peserta dari berbagai stasiun di Pulau Jawa, mulai dari Stasiun Gambir di Jakarta hingga Stasiun Malang di ujung timur.
Materi pelatihan disampaikan oleh para ahli dari IP Trisakti, termasuk Bapak Eddy Marzuki, dosen IP Trisakti, yang membahas topik Health, Safety, and Hygiene. Selain itu, Bapak Freddy Triono, juga dosen IP Trisakti, memberikan materi seputar Food & Beverage serta Standar Grooming. Dengan kombinasi pengetahuan yang disampaikan, peserta diharapkan dapat mengimplementasikan standar hospitality tinggi dalam pekerjaan sehari-hari.
Bapak Andry Budianto, Asisten Manager of Luxury Lounge, menekankan bahwa IP Trisakti menyediakan fasilitas pelatihan yang sangat lengkap. “Jangan khawatir, kalian akan mendapatkan fasilitas yang lengkap di sini, dan juga tadi sudah disambut dengan makanan yang nikmat dan berlimpah,” ungkapnya. Pernyataan ini mendapat sambutan positif dari peserta yang merasa terfasilitasi dengan sangat baik.
Bapak Anton Poniman, Vice President of Asset Optimization PT. KAI Wisata, turut mengapresiasi IP Trisakti dan menyatakan harapannya agar kerja sama ini dapat terus berlanjut. “Peserta mendapatkan wawasan pengetahuan tentang hospitality yang sangat penting,” ujar Pak Anton. Ia juga menyoroti relevansi materi yang diberikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan.
Sebanyak 20 anggota Tim Elite, yang berasal dari berbagai stasiun di sepanjang jalur Pulau Jawa, menunjukkan antusiasme dan semangat tinggi selama pelatihan. Mereka berharap materi yang diperoleh dapat segera diimplementasikan dalam tugas sehari-hari.
Feedback dari peserta pun sangat positif. Faisal dan Amel, perwakilan dari Tim Elite, memberikan penilaian sempurna untuk pelayanan, narasumber, dan fasilitas yang tersedia. “Kami beri rating 10 dari 10,” ujar mereka, menyatakan kepuasan penuh atas pengalaman pelatihan tersebut.
Kerja sama ini menjadi salah satu wujud nyata dari kolaborasi strategis antara PT. KAI Wisata dan IP Trisakti dalam meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan berbasis standar hospitality terbaik.
